中新經緯12月19日電 泰康之家甬園微信公眾號19日發(fā)布《致關心泰康之家·甬園的客戶和各界朋友的一封信》稱，各相關部門在受理投訴后，多次對甬園護理公寓進行突擊檢查，均未發(fā)現蔣叔叔家屬反映的問題。

　　近日，有媒體報道稱，浙江一網友反映寧波泰康之家疑似虐待老人，餐食不新鮮，有蝸牛、蟲子和雞糞等。

　　微博截圖

　　19日午后，泰康之家甬園微信公眾號發(fā)文回應稱，在報道涉及的當事人蔣叔叔入住的10個月期間，其家屬(女兒)多次表達了對甬園護理公寓服務的不滿意，除了撥打公司400投訴電話，也向當地民政局、信訪辦、市場監(jiān)督局、衛(wèi)健委、稅務局、派出所、消防大隊、綜合執(zhí)法局等相關政府部門投訴了10余次。各相關部門在受理投訴后，多次對甬護理公寓進行突擊檢查，均未發(fā)現其家屬反映的問題。

　　泰康之家甬園稱，根據蔣叔叔家屬的額外要求，泰康之家甬園針對性地調整了服務方案，包括在不提高餐費的前提下為蔣叔叔提供個性化定制營養(yǎng)餐，在照護過程中因同住老伴有搭把手的情況減免了一定費用，安排其指定的護理人員進行服務等。

　　“遺憾的是，蔣叔叔的家屬依舊對我們的服務不滿意，并屢次因其過激的行為和言語，影響到了其他居民的正常生活，也對甬園護理公寓的正常運營造成了較大困擾，導致110數次出警。多名相關員工也因壓力過大，相繼提出了離職和調崗的申請�！碧┛抵�家甬園指出。

　　泰康之家甬園表示，在寧波市鄞州區(qū)民政局的協(xié)調下，泰康之家甬園和蔣叔叔的家屬于 2024年11月9日簽署了協(xié)議書，雙方確認一致不再存有任何爭議，蔣叔叔也已轉至其它養(yǎng)老機構入住。近期，蔣叔叔家屬突然在多個自媒體平臺發(fā)布不實信息并聯系多家媒體報道，泰康之家甬園深感意外，也深表遺憾。

　　圖源：泰康之家甬園微信公眾號

　　泰康之家官網介紹，泰康之家是泰康保險集團股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌。截至目前，泰康已完成在36個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復醫(yī)院的布局。(中新經緯APP)