中新經緯11月12日電 題：互聯互通打通電商“任督二脈”

　　作者 賈康 華夏新供給經濟學研究院創(chuàng)始院長

　　賈康

　　在當前電商追求蓬勃發(fā)展的大背景下，互聯互通和人工智能(AI)技術正逐漸成為影響雙十一消費的重要因素。

　　據觀察，今年雙十一用戶在微信端可以直接打開淘寶的商品鏈接，經授權后即可進行購物，極大提升了購物體驗。支付方式上，淘寶和天貓正式接入微信支付，京東也接入了支付寶支付。在供應鏈領域，京東的物流服務也接入淘寶和天貓‌。

　　中新經緯研究院聯合中國國際電子商務中心研究院、浪潮卓數發(fā)布的《2024雙十一消費洞察報告》(以下簡稱《報告》)顯示，今年雙十一互聯互通實現三方共贏，平臺間壁壘的逐漸消除，提升了支付、物流等各方面基礎設施的能力。

　　在平臺互聯互通的推動下，電商用戶活躍度遠超預期，這也從側面反映出互聯互通所帶來的積極效應。從消費者角度來看，互聯互通讓支付更為便捷，無需再通過其他額外渠道支付，用戶進入任何一個平臺都能暢行無阻，極好地縮短了交易時間，提高了消費效率。不同平臺之間可自由選擇支付方式，進一步提升了購物的便捷性。

　　從電商平臺的角度而言，盡管各平臺在市場上是競爭主體，但這種互聯互通實際上構建起了一種帶有合作性質的戰(zhàn)略同盟關系。這一舉措是基于各頭部企業(yè)對長遠發(fā)展利益的考量，看似是一種公益性的連接，實則從根本上服務于企業(yè)的投資回報邏輯，并且具有共享經濟的特色。正如過去的傳統(tǒng)集貿市場一般，平臺通過互聯互通使競爭者聚集在一起，產生聚集效應，有利于共同發(fā)展，實現共贏。

　　此外，今年雙十一期間，電商平臺引入了眾多AI元素，如個性化推薦、數字人主播等�！秷蟾妗凤@示，AI開啟雙十一智能購物新紀元，從個性化推薦系統(tǒng)到動態(tài)定價策略，AI正在幫助商家更有效地滿足消費者需求。

　　經過今年618總裁數字人直播，可知消費者對虛擬人直播有著較高的接受度和參與意愿。消費者不再滿足于傳統(tǒng)的直播形式，而是更加期待新穎、富有科技感的互動體驗。AI已然成為提升用戶滿意度的重要手段，重塑著大眾的購物體驗。

　　虛擬數字人直播以其獨特的魅力和無限的可能性，正逐漸成為直播市場的新寵。京東數據顯示，雙十一期間，京東云言犀數字人已經為超7500家品牌商家提供直播支持，累計吸引超2800萬人次觀看。

　　利用AI的最新成果來支撐雙十一促銷活動，體現了電商平臺的與時俱進，更具創(chuàng)意的售賣方式成為雙十一促銷節(jié)的加分項。這些創(chuàng)新舉措有望進一步激發(fā)消費者的潛力。

　　在未來的雙十一和618等大促活動中，廠商應總結已有的促銷經驗，與時俱進地發(fā)展技術，不斷創(chuàng)新和改進促銷策略，更好地迎合消費者心理，以此推動電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。(中新經緯APP)

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責任編輯：謝婧雯