中新經(jīng)緯10月18日電 秋風(fēng)拂面，換季的腳步悄然而至，時(shí)裝界亦是潮流涌動(dòng)。

　　由于高度依賴(lài)時(shí)尚潮流與季節(jié)變換，服裝業(yè)的運(yùn)營(yíng)特性鮮明——快節(jié)奏。在這背后，庫(kù)存像一把達(dá)摩克利斯之劍，長(zhǎng)期高懸于服裝企業(yè)的頭頂，而高效運(yùn)作的物流，無(wú)疑是保證服裝企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、減少庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

　　金秋已至，雙十一電商購(gòu)物節(jié)漸漸拉開(kāi)帷幕，商家備貨、上架忙不停，快遞也迎來(lái)了旺季小高峰。從規(guī)劃高峰干線線路，到儲(chǔ)備臨時(shí)運(yùn)力資源、人力資源，再到提前針對(duì)全網(wǎng)各轉(zhuǎn)運(yùn)中心、集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)地升級(jí)改造與設(shè)備升級(jí)，極兔速遞與商家一起加速跑了起來(lái)。

　　年度物流“大考”，極兔靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)書(shū)寫(xiě)高分答卷

　　杭州下沙，得益于良好的工業(yè)基礎(chǔ)和電商平臺(tái)的發(fā)展機(jī)遇，成為了浙江省不輸義烏的重要產(chǎn)業(yè)帶聚集地，尤其是女裝企業(yè)，數(shù)量占比高達(dá)70%以上。

　　在4億女性消費(fèi)人群、10萬(wàn)億元年支出的龐大市場(chǎng)背景下，今年的雙十一期間，極兔在下沙網(wǎng)點(diǎn)的日均單量峰值預(yù)計(jì)將超過(guò)1.5萬(wàn)單。

　　極兔下沙網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉盈盈透露，為了應(yīng)對(duì)今年的雙十一“大考”，極兔下沙網(wǎng)點(diǎn)事先完成了自動(dòng)分揀等自動(dòng)化設(shè)備的調(diào)試，制定了集散峰值到頂后的分流計(jì)劃，同時(shí)車(chē)輛與人力方面的應(yīng)急支持也已安排妥善。

　　另外，針對(duì)重點(diǎn)保障客戶(hù)的需求，極兔下沙網(wǎng)點(diǎn)不僅派出了專(zhuān)門(mén)的駐場(chǎng)收件人員，還提供定制化的應(yīng)急預(yù)案，可確保物流服務(wù)的連續(xù)性，以助力商家妥善克服爆單時(shí)的物流壓力。

　　“客戶(hù)現(xiàn)在常說(shuō)，極兔比之前好很多”，劉盈盈表示，商家尤為看重電商平臺(tái)的物流考核評(píng)分，這將直接影響店鋪的綜合評(píng)分以及用戶(hù)搜索排名。而對(duì)網(wǎng)點(diǎn)而言，物流評(píng)分關(guān)乎攬收時(shí)效和及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)出。

　　她舉例稱(chēng)，在下沙服裝出貨量最大的瑞紡市場(chǎng)，極兔選擇單獨(dú)成立網(wǎng)點(diǎn)，并配置了專(zhuān)門(mén)的客服和駐場(chǎng)收派主管以提升派件時(shí)效，為商家提供差異化的服務(wù)，雙十一期間的結(jié)束發(fā)貨時(shí)間也從原先的晚九點(diǎn)延長(zhǎng)到了十點(diǎn)半。

　　　　極兔快遞員在瑞紡商家倉(cāng)庫(kù)幫助打包服裝(受訪者供圖)

　　在瑞紡做女裝生意的吳先生印證了上述說(shuō)法：“我現(xiàn)在做的(電商)平臺(tái)對(duì)于訂單攬收的考核比較嚴(yán)格，所以在選擇物流合作時(shí)最看重的點(diǎn)就是攬收積極�！�

　　根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，吳先生預(yù)計(jì)今年雙十一期間他的店鋪單量會(huì)比平時(shí)多4-5倍，“我跟極兔已經(jīng)合作了好幾年，一直相信它的能力”，吳先生說(shuō)。

　　輕載冬衣的包裹，極兔用細(xì)節(jié)承運(yùn)沉甸甸的溫暖

　　橫扇是全國(guó)聞名的羊毛衫產(chǎn)業(yè)密集區(qū)，極兔在此70%的客戶(hù)為羊毛衫商家。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)涼，羊毛衫商家迎來(lái)了一年中最繁忙的時(shí)刻。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶節(jié)后，極兔在當(dāng)?shù)氐娜站鶈瘟窟^(guò)萬(wàn)，預(yù)計(jì)雙十一期間的日均單量峰值將達(dá)到1.5-1.8萬(wàn)。

　　極兔蘇州吳江橫扇新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高超杰表示，為應(yīng)對(duì)雙十一，該網(wǎng)點(diǎn)從10月初開(kāi)始便額外配備了5名攬收及派送人員，陸續(xù)還增加了新能源廂貨式車(chē)輛3輛、派送車(chē)輛5輛。

　　羊毛衫商家潘先生一開(kāi)始是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)選中了極兔，潘先生說(shuō)：“一晃就合作了四五年，說(shuō)實(shí)話(huà)，極兔在及時(shí)攬收和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)保障方面表現(xiàn)都不錯(cuò)�！�

　　　　極兔快遞員在羊毛衫商家倉(cāng)庫(kù)幫助打包(受訪者供圖)

　　羊毛衫材質(zhì)柔軟細(xì)膩，相對(duì)也更易損，為了避免在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，極兔橫扇新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)特別安排人員為包裝較為簡(jiǎn)陋的貨物加裝專(zhuān)門(mén)的防水袋，此外還有服裝交件綠色通道及專(zhuān)人對(duì)接。

　　對(duì)此，潘先生表示他已經(jīng)接到了極兔的通知，“(大促期間)可以申請(qǐng)發(fā)特殊件，走優(yōu)先VIP通道�！�

　　至于時(shí)效方面，一件羊毛衫從橫扇“搭”上極兔運(yùn)輸車(chē)到無(wú)錫轉(zhuǎn)運(yùn)中心，只需要兩個(gè)小時(shí)，而在72小時(shí)內(nèi)，它就能從江蘇原產(chǎn)地到達(dá)東北消費(fèi)者手中。

　　多環(huán)節(jié)提前部署，極兔全力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行

　　有行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在大促期間，消費(fèi)者對(duì)于時(shí)效的敏感度更為明顯。極兔在服裝產(chǎn)業(yè)帶的“迎考”準(zhǔn)備，只是極兔為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行而下苦功的一個(gè)縮影。

　　據(jù)了解，極兔早在今年8月便成立雙十一專(zhuān)項(xiàng)保障工作組，負(fù)責(zé)定期回顧工作進(jìn)度、統(tǒng)一輸出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和跟進(jìn)異常解決方案。

　　　　極兔轉(zhuǎn)運(yùn)中心(受訪者供圖)

　　與此同時(shí)，針對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)和客服三個(gè)環(huán)節(jié)，極兔也已做好人員儲(chǔ)備和應(yīng)急支援計(jì)劃，預(yù)計(jì)將增加大量操作人員、收派員和客服。

　　產(chǎn)能方面，極兔提前對(duì)32個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行升級(jí)改造，增加操作面積，提升快件時(shí)效；同時(shí)對(duì)600余個(gè)集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)地升級(jí)，還投入超過(guò)400套自動(dòng)化設(shè)備，并完成了設(shè)備維養(yǎng)檢修和駐場(chǎng)技術(shù)人員安排。

　　今年雙十一期間，極兔的高品質(zhì)物流服務(wù)有望進(jìn)一步提升極兔的品牌形象，打造一個(gè)暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。(中新經(jīng)緯APP)