“雙11”又雙叒來了！能否激發(fā)消費(fèi)熱情？

　　賓紅霞

　　今年“雙11”又提前了！

　　距離11月11日還有近一個月，但淘寶、京東、抖音、快手、小紅書等電商平臺均已蓄勢待發(fā)，宣布進(jìn)入或即將進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)。相比往年，今年“雙11”節(jié)奏整體提前了約一周時間。

　　這也意味著，今年大促的時間也相應(yīng)拉長。今年的“雙11”有何變化？史上最早、時間最長的“雙11”能否拉動消費(fèi)熱情？

　　整體時間提前約一周

　　從時間上看，拼多多從10月8日就開始預(yù)熱，小紅書預(yù)熱時間從10月12日開啟，大促時間均持續(xù)到11月11日。

　　天貓也從整體節(jié)奏也往前移。天貓方面透露，2024年天貓雙11將于10月14日20時準(zhǔn)點(diǎn)開啟。在官方立減8.5折，或跨店滿減每300減50活動基礎(chǔ)上，天貓將額外再投入300億消費(fèi)券及紅包。10月14日當(dāng)天，百大直播間同時開啟，將發(fā)10億元紅包。每個消費(fèi)者，在單個直播間，每人每天最高可領(lǐng)30個紅包，單個紅包金額最高可達(dá)888元，每人每天最高可領(lǐng)1500元。

　　京東也將于10月14日20時現(xiàn)貨開賣，與天貓正面“硬剛”。10月14日當(dāng)天，京東還將同步啟動“超級秒殺日”，全天限時限量直降，大牌不止5折；10月31日開啟的“百億補(bǔ)貼日”，海量爆品官方加補(bǔ)限時低價，并為消費(fèi)者提供爆品白條6期免息福利；11月2日的“9.9包郵日”集聚產(chǎn)業(yè)帶白牌好貨，更有廠貨百億補(bǔ)貼優(yōu)惠加碼等。

　　本次抖音商城“雙11”好物節(jié)分了3個時間段。其中10月8日至17日為搶跑期，10月18日至11月11日為爆發(fā)期，11月12日至11月30日為返場期。

　　從時間上來看，各家電商平臺的大促時間均在一個月左右，結(jié)束時間基本上都在11月11日。不同的是，各家平臺在約一個月的大促中也各自有安排。

　　“隨著電商平臺的增多和競爭的加劇，商家需要更早地開始促銷活動以吸引消費(fèi)者的注意力和購買力�！敝袊�企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜表示，今年“雙11”時間的提前和消費(fèi)者購買習(xí)慣變化有關(guān)，“消費(fèi)者對‘雙11’的態(tài)度已經(jīng)從最初的狂熱轉(zhuǎn)向理性，商家需要提前開始活動以適應(yīng)消費(fèi)者的購買節(jié)奏�！�

　　他認(rèn)為，這種提前開啟“雙11”的做法可能會拉動消費(fèi)熱情，因?yàn)樗鼮橄�費(fèi)者提供了更長的時間來選擇和購買商品，同時也為商家提供了更多的時間來吸引消費(fèi)者。不過，也有可能因?yàn)闀r間跨度太長，玩法復(fù)雜而流失一部分消費(fèi)者。

　　以舊換新疊加優(yōu)惠

　　時間有所延長之外，今年“雙11”各電商平臺玩法上也略有區(qū)別。

　　抖音大促核心玩法是官方立減15%和一件直降，在此基礎(chǔ)上平臺消費(fèi)券將會繼續(xù)發(fā)放。品牌玩法主要是大牌鉅惠、營銷IP(超級品牌/超級新品等)；商城玩法包括品牌會員、商品卡任務(wù)賽、超值購、秒殺等；直播間玩法包括超值天團(tuán)直播間、超值品類直播間、直播任務(wù)賽等。

　　天貓平臺主要有跨店滿減和立減玩法�？绲隄M減為每滿300減50，上不封頂；立減玩法至少立減15%，兩種玩法不能疊加使用。

　　京東則推出兩種促銷活動，跨店滿減力度為每滿300元減50元，促銷費(fèi)用由商家全部承擔(dān)，京東鼓勵商家以全店形式參與，還有平臺滿200元減20元補(bǔ)貼券活動等。

　　值得注意的是，以舊換新也成為這次“雙11”大促中一些平臺的規(guī)則之一。

　　蘇寧易購作為政府指定補(bǔ)貼發(fā)放平臺，在政府對綠色節(jié)能產(chǎn)品15%—20%的優(yōu)惠基礎(chǔ)上，聯(lián)合品牌商家、金融機(jī)構(gòu)，為用戶提供產(chǎn)品更多、優(yōu)惠更大、服務(wù)更好的換新體驗(yàn)。面向蘇寧易購Super會員等核心用戶，蘇寧易購還將發(fā)放滿1500減120、滿3000減40、滿5000減400、滿8000減600等“會員大額券”，可疊加國家以舊換新補(bǔ)貼、滿300減50等優(yōu)惠。

　　市場競爭激烈，“雙11”不僅是一場價格大戰(zhàn)，更是一場服務(wù)、體驗(yàn)的較量。

　　不少平臺加強(qiáng)售后服務(wù)保障。早在9月，淘寶全量上線“退貨寶”，為消費(fèi)者提供首重運(yùn)費(fèi)的保障，同時降低消費(fèi)者和商家的退換貨成本。拼多多則提出把“買貴必賠”升級為“買貴雙倍賠”，“雙11”正式開啟后兩天生效。

　　流量資源扶持商家

　　除了讓利消費(fèi)者之外，扶持商家也是今年“雙11”的主旋律。

　　京東提出了今年“雙11”扶持商家的新目標(biāo)，將在“雙11”期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍，同時讓銷售超500萬元的商家數(shù)量同比增長超50%；抖音電商將投入億級現(xiàn)金補(bǔ)貼和千億級流量資源，幫助商家撬動生意爆發(fā)；天貓“雙11”期間將為參與大促的所有淘寶天貓商家免費(fèi)提供“先用后付”服務(wù)，并投入300億消費(fèi)券及紅包、百億購買流量，通過與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，為商家拓客流；拼多多則推出“百億消費(fèi)券”活動，并推出減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)、降低保證金、兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)等多項(xiàng)減免政策。

　　從各平臺的扶持措施不難看出，商家越來越成為平臺扶持的對象。這背后和不少商家覺得大促賺不到錢、逐漸對大促興趣減退有關(guān)。

　　“大促期間，平臺會一直要求商家讓利，再加上物流、推廣、售后服務(wù)等費(fèi)用，根本賺不到錢�！币晃恢鳡I充電寶相關(guān)產(chǎn)品的淘寶店負(fù)責(zé)人表示，對待大促各種機(jī)制會越來越慎重，也不寄希望于大促能賺錢。

　　“商家一直以來都是電商平臺關(guān)注的重點(diǎn)，而且隨著眾多直播業(yè)態(tài)的興起，對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)越來越看重的情況下，平臺和商家之間的合作會越來越慎重�！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，電商平臺在“雙11”期間推出各項(xiàng)扶持政策，有利于降低商家經(jīng)營成本，吸引中小商家入駐，進(jìn)而優(yōu)化平臺生態(tài)�！皩ι碳叶�言，經(jīng)營負(fù)擔(dān)被減輕，提高服務(wù)效率，增加更多曝光機(jī)會；對平臺而言，能夠優(yōu)化商家生態(tài)，增加商家的種類，為消費(fèi)者提供更多選擇，從而間接提升消費(fèi)者體驗(yàn)�！�