“東北雨姐”致歉：愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任！客服稱啟動(dòng)退一賠三

　　近日，網(wǎng)紅主播“東北雨姐”售賣的紅薯粉條被質(zhì)疑成分一事引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　10月12日晚，“東北雨姐”通過(guò)社交媒體賬號(hào)發(fā)布聲明稱，“抱歉了家人們，讓您們等了這么久，有錯(cuò)面對(duì)，雨姐沒(méi)跑�！�

　　聲明中稱，近期有關(guān)我公司達(dá)人在直播中涉及虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題引起社會(huì)的關(guān)注，對(duì)此誠(chéng)懇致歉�！斑@段時(shí)間以來(lái)，我們積極配合了相關(guān)部門的調(diào)查，接受相關(guān)部門的處理意見(jiàn)與處罰結(jié)果，愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。我們將切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)公司開(kāi)展全面內(nèi)部整改，擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任�！�

　　這是“東北雨姐”賬號(hào)在9月30日發(fā)布道歉視頻之后，首度對(duì)外界發(fā)聲。

　　9月30日，網(wǎng)紅“東北雨姐”曾發(fā)布聲明稱，“凡是通過(guò)‘東北雨姐’賬號(hào)售出的該款紅薯粉條，均可以通過(guò)訂單鏈接，先行全額退款處理，后續(xù)我們也將持續(xù)跟進(jìn)�！�

　　據(jù)紅星新聞報(bào)道，10月12日晚，紅星新聞從帶貨主播東北雨姐的客服處獲悉，團(tuán)隊(duì)已啟動(dòng)對(duì)購(gòu)買問(wèn)題粉條消費(fèi)者退一賠三工作�？头�稱，對(duì)于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉條消費(fèi)者可以找客服進(jìn)行登記核實(shí)。針對(duì)東北雨姐賬號(hào)櫥窗、直播及授權(quán)賬號(hào)售賣的訂單，核實(shí)后會(huì)為消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三處理，退款款項(xiàng)會(huì)在7日內(nèi)退回。記者詢問(wèn)客服，對(duì)于只花費(fèi)幾十元的消費(fèi)者是否為退一賠五百元，客服稱以政府機(jī)構(gòu)要求為準(zhǔn)。

　　飛瓜數(shù)據(jù)顯示，2024年以來(lái)，網(wǎng)紅“東北雨姐”直播帶貨紅薯粉條共4次，售價(jià)約為5斤25元左右，4場(chǎng)直播粉條銷售額接近100萬(wàn)元。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條相關(guān)規(guī)定，商家以假充真，以次充好，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者就可以要求商家“退一賠三”。據(jù)長(zhǎng)江云新聞報(bào)道，據(jù)此測(cè)算，若全部消費(fèi)者申請(qǐng)退一賠三，僅2024年一年的銷售額，網(wǎng)紅“東北雨姐”就將退賠款總計(jì)超300萬(wàn)元。而如果算上2023年以前的銷售訂單，“東北雨姐”將賠付更多。

　　據(jù)央視報(bào)道，10月12日，遼寧省本溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接受采訪表示，本溪雨姐傳媒有限公司直播推廣的紅薯粉條送檢樣品未檢出紅薯源性成分。經(jīng)查，雨姐傳媒在直播中宣稱紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬，沒(méi)有亂七八糟的”“質(zhì)量雨姐給你把控”等，與事實(shí)不符，屬于作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

　　本溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)M決定對(duì)雨姐傳媒作出沒(méi)收違法所得和罰款共計(jì)165萬(wàn)元的行政處罰，責(zé)令雨姐傳媒暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　另外，朝陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)粉條生產(chǎn)廠家朝陽(yáng)縣六河粉條制造有限公司責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒(méi)收違法所得、罰款共計(jì)671.76萬(wàn)元。