中新經(jīng)緯10月11日電 題：“雙11”現(xiàn)新動向，巨頭互聯(lián)互通商家生態(tài)優(yōu)化

　　作者 莫岱青 網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任

　　隨著“雙11”購物狂歡節(jié)的臨近，電商巨頭們紛紛提前布局，揭開各自的戰(zhàn)略面紗。天貓將于10月14日率先啟動預售，緊接著淘寶將在10月20日0點開啟“雙11”搶先購預熱，而京東則宣布其活動將于10月17日晚8點搶先開始，較2023年大幅提前。拼多多自10月8日起便以百億補貼為策略啟動大促，14日0點將全面鋪開，進一步加劇市場競爭。同時，抖音電商、快手電商以及唯品會、小紅書、得物、B站等平臺也積極備戰(zhàn)。本屆“雙11”呈現(xiàn)出多個新動向，反映了電商行業(yè)怎樣的發(fā)展趨勢？

　　在直播電商蓬勃發(fā)展的背景下，抖音電商、快手電商等平臺通過直播形式提前布局，為消費者帶來了更加直觀、生動的購物體驗。直播帶貨已成為“雙11”期間不可或缺的銷售渠道，各平臺均加大了對直播的投入和扶持力度，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　互聯(lián)互通成為2024年“雙11”的一大顯著特點。淘寶與微信支付的打通，標志著電商平臺間在支付領域的合作與開放邁出了重要一步。此外，物流和服務方面的深度整合也在不斷推進，如淘寶天貓與京東物流的接入、京東與菜鳥速遞和菜鳥驛站的合作等，這些舉措不僅打破了平臺間的壁壘，更為消費者提供了更加便捷、高效的購物體驗。

　　為了提升消費者體驗，電商平臺可謂煞費苦心。淘寶全量上線的“退貨寶”為消費者提供了首重運費保障，降低了退換貨成本；拼多多則將“買貴必賠”升級為“買貴雙倍賠”，希望以優(yōu)質的售后服務進一步增強消費者的信任感。這些舉措不僅將提升消費者滿意度，還將有效促進消費者的復購行為。

　　為了緩解供零關系緊張、重建良性競爭機制，電商平臺還紛紛推出了商家扶持政策和差異化措施。這些政策旨在降低商家經(jīng)營成本、吸引中小商家入駐，并優(yōu)化平臺生態(tài)。商家扶持政策的加強，無疑有助于提升整個電商行業(yè)的競爭力和活力，為“雙11”購物節(jié)注入新的動力。

　　此外，科技創(chuàng)新在“雙11”中的應用也愈發(fā)廣泛。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術被廣泛應用于精準營銷、智能客服等方面，顯著提升了購物體驗和運營效率。同時，一些新興技術如元宇宙、虛擬現(xiàn)實等也預計在“雙11”期間得到嘗試和應用，為消費者帶去前所未有的購物新體驗。

　　筆者認為，2024年的“雙11”購物節(jié)不僅是一場消費者的盛宴，更是電商平臺和商家展現(xiàn)實力、優(yōu)化生態(tài)、提升服務的重要契機。在備戰(zhàn)期延長、活動提前、政策扶持以及互聯(lián)互通和生態(tài)優(yōu)化等多重因素的共同作用下，“雙11”將呈現(xiàn)出競爭更加激烈的態(tài)勢，為消費者帶來前所未有的購物體驗。(中新經(jīng)緯APP)

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責任編輯：孫慶陽