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中新經(jīng)緯>>產(chǎn)經(jīng)>>正文

探店1天|“雙十一”快到了,直播間如何破解女裝退貨難題?

2024-10-10 11:53:55 中新經(jīng)緯

  中新經(jīng)緯10月10日電 (林琬斯)平時(shí)經(jīng)!百I買買”,衣柜塞得滿滿的,可搭配時(shí)卻犯了難。這個(gè)難題如何破?

  近日,中新經(jīng)緯來到美腕旗下的“李佳琦直播間”,以“服裝搭配師”的身份,體驗(yàn)如何讓服裝兼顧舒適與時(shí)尚,為消費(fèi)者提供更直接、多元化的穿搭參考。

  美腕服裝搭配師文章在為模特整理造型 供圖

  以下為小編自述:

  “一看全會(huì),一試全廢”

  中午十二點(diǎn)半,我來到美腕,開始了服裝搭配師一天的“工作”。帶我的“老師”文章在服裝行業(yè)已從業(yè)11年,他所搭配的每套Look(造型)在“李佳琦直播間”由模特穿上展示。

  李佳琦直播間 中新經(jīng)緯 林琬斯 攝

  文章的日常工作分為兩個(gè)階段,一是前置階段,二是跟播階段。因?yàn)楣ぷ鞲辈プ,文章的工作時(shí)間集中在下午。

  在跟播階段,服裝搭配師會(huì)在模特進(jìn)入鏡頭前,給模特戴上配飾、包包,做最后整體的造型,讓模特和單品以一個(gè)最佳的狀態(tài)呈現(xiàn)在直播鏡頭前。

  除了到直播間跟播,前置準(zhǔn)備同樣也是重頭戲。

  在前置階段,服裝搭配師會(huì)先確定直播的單品,接著提前將上播單品排列到一個(gè)架子上。服裝搭配師以上播單品為“原點(diǎn)”,從時(shí)尚倉庫中找出與之搭配的產(chǎn)品,組合成“上衣、下裝、鞋子、配飾”全套齊全的時(shí)尚造型,最后進(jìn)行拍照“定檔”,準(zhǔn)備上播。

  全部確定后,服裝搭配師便會(huì)在第二天跟播,給模特做最后的造型。

  走進(jìn)美腕時(shí)尚儲藏室,映入眼簾的是堆疊成山的箱子,和一排排掛衣架、配飾陳列架。

  貼墻的8列鞋子陳列架上放了近500雙鞋,鞋子品類以秋冬鞋靴(黑色)、秋冬鞋靴(除黑色按色系分)、四季單鞋、春夏單鞋分類。

  美腕時(shí)尚儲藏室 中新經(jīng)緯 林琬斯 攝

  在鞋靴架子的對面,是按照顏色分行歸類的包包與配飾。

  美腕時(shí)尚儲藏室 中新經(jīng)緯 林琬斯 攝

  時(shí)尚儲藏室中的衣服更是琳瑯滿目。文章介紹稱,當(dāng)下的儲藏室中,數(shù)量最多的上裝與下裝品類是T恤、針織衛(wèi)衣與闊腿牛仔褲,數(shù)量最多的鞋靴品類是運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋與秋冬靴子。

  服裝搭配師就在一個(gè)個(gè)比人高大的架子中來回穿梭,尋找搭配的靈感。

  文章告訴我,搭配的第一步需要確定品牌的客群年齡段和主打的風(fēng)格,第二步判斷衣服的主風(fēng)格客群和輔風(fēng)格客群,基礎(chǔ)的四大風(fēng)格分別有優(yōu)雅、休閑、酷、甜美,保證搭配出一套主風(fēng)格穿搭,再補(bǔ)充一套輔風(fēng)格(即四個(gè)基礎(chǔ)風(fēng)格的混搭)穿搭。

  文章選擇了一件藍(lán)白條紋襯衫,讓我搭配出通勤與休閑輕松兩個(gè)不同的風(fēng)格。

  光是思考如何搭配突出相應(yīng)風(fēng)格的穿搭已經(jīng)讓我抓耳撓腮,我還需要在成排的衣服中挑選適配的單品。實(shí)際上,合適的單品并不少,如何取舍又是一個(gè)問題。

  在徘徊了四五個(gè)衣服陳列架,六七個(gè)鞋子陳列架,糾結(jié)取舍了10多分鐘后,我手忙腳亂搭配了一件皮質(zhì)外衣、一條白色亞麻長褲和一雙瑪麗珍皮鞋,并掛上網(wǎng)格架,作為通勤裝的穿搭。

  文章告訴我,將各件單品掛上架子之后,搭配還沒有結(jié)束。一些細(xì)節(jié)還需要調(diào)整:如需突出上下身比例,可以用塑料連身?xiàng)l調(diào)整上衣與褲子的視覺比例,衣服的邊邊角角也需要打理,想要酷一點(diǎn)的風(fēng)格可以稍微塞一點(diǎn)衣角,也可以在襯衫里加一個(gè)小背心,把領(lǐng)子翻出來,再加一個(gè)黑色的小腰帶,這樣即便是圖片展示,同事們也能一眼感受到搭配想要傳達(dá)的理念。

  看著并不難,但我卻體驗(yàn)了一把“看會(huì)了,手廢了”的感覺。

  我嘗試著將上衣的衣角塞進(jìn)褲子中,但是上衣被塞得皺皺巴巴的,拉出再塞,更皺巴了,但是文章的雙手似乎有種“魔力”,他把我塞得皺皺的衣角重新拉出,三兩下塞入褲子中,此時(shí)衣角變得簡潔大方了。

  文章每天需要搭配的套裝數(shù)量由上播的單品數(shù)量決定,服裝搭配師會(huì)根據(jù)每款衣服的不同顏色、款式,搭配不同的Look,展示多個(gè)搭配場景。

  “我在一天之內(nèi)最多接到15、16個(gè)單品,當(dāng)天就得搭配70、80套衣服!蔽恼卤硎。

  下午一點(diǎn)半是跟播階段,我跟著文章來到直播間,直播間旁邊的地板上和桌面放著各種類型的鞋類、手提包、圍巾、腰帶,還有三個(gè)首飾盒放滿了各種風(fēng)格的配飾,另外還有5、6排掛衣架。

  直播間旁邊的桌子和地板鋪滿配飾與鞋靴 中新經(jīng)緯 趙帥宇 攝

  文章告訴我,這只是一部分的單品,時(shí)尚節(jié)或者大促期間的單品比現(xiàn)在更多。

  直播前,搭配師助理會(huì)將衣服找出來,交由模特穿上。在模特上場前,服裝搭配師在最后20秒的時(shí)間內(nèi)給模特戴上配飾,帶著模特到鏡子前做最后的檢查:模特身上的單品是即將上播的品,如果衣服皺了,也要熨一下才能上場。

  我心想,只要把配飾都找齊了,給模特上造型有什么難的?

  但到了真正直播前的工作,我又手“瓢”了。該套造型需要給模特遞上墨鏡、包包,穿上披肩,挽上袖口,雖然腦子知道要給模特的披肩打個(gè)結(jié),但是這手就是不聽使喚:要么是披肩帶著不自然,需摘下重穿,要么是簡單的一個(gè)結(jié)打了20秒。

  不過,文章告訴我,直播的節(jié)奏快,現(xiàn)場單品繁多,如果找不到本來搭配好的配飾或包包,可以臨時(shí)更換,但是一定要和整體的穿搭匹配。

  在直播前我給模特整理衣服時(shí),模特也會(huì)告訴我,她喜歡哪一套,墨鏡應(yīng)該怎么搭更好,圍脖系上還是松開更好看。

  這時(shí)我才意識到,服裝搭配師的工作不只是輸出自己獨(dú)有的審美,同時(shí)也要包容每個(gè)人的多元化審美。每套直播間中展示的服裝,也并不是由服裝搭配師一個(gè)人搭配而來,而是團(tuán)隊(duì)上下多種審美融合轉(zhuǎn)化而成的整體造型。

  文章是一名“90后”,在進(jìn)入美腕之前,他是一名線下服裝陳列師,負(fù)責(zé)店鋪的空間展示效果。

  兩份工作相比,文章表示,服裝搭配師的工作內(nèi)容更專一于服裝的搭配,需要有對時(shí)尚的敏感度、對貨品系列的熟知度,能拆分貨品,也要能組合貨品。

  作為一名愛美的女生,我平時(shí)少不了買買買、研究穿搭雜志。在體驗(yàn)前,我以為服裝穿搭師門檻并不高,自己也可以輕松上手。

  在前置環(huán)節(jié)對藍(lán)白條紋襯衫的搭配中,我搭了一件淺灰色羊毛坎肩和一件深藍(lán)色百褶短裙,搭配了一雙一字扣千鳥格的瑪麗珍高跟鞋。文章表示,瑪麗珍高跟鞋與上身一起出現(xiàn)并不合適,建議我換成一雙小白鞋。

  經(jīng)過文章調(diào)整后,整套Look的輕松、甜美風(fēng)格更突出了。文章告訴我,之前有過服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易入手,另外服裝行業(yè)時(shí)刻在變化,服裝搭配師需要根據(jù)市場流行趨勢的變化,調(diào)整目標(biāo)客群的穿搭。

  服裝退貨率高如何解決?

  在消費(fèi)習(xí)慣的變化上,文章觀察到,當(dāng)下顧客對于品牌、價(jià)格的追求度在降低,更多是追求款式、舒適度。

  文章提及,近年來,服裝市場向著個(gè)性化和即時(shí)滿足的方向發(fā)展,顧客提前消費(fèi)的欲望沒有以往強(qiáng)烈,更偏向于選購當(dāng)前或未來一兩個(gè)月內(nèi)會(huì)穿到的衣服。盡管反季商品能夠提供較大的價(jià)格優(yōu)勢,但由于其往往是前一季的款式,吸引力在逐漸減退。

  “2012年線下店鋪?zhàn)龇醇净顒?dòng)的時(shí)候,整個(gè)店鋪的五分之四是反季的打折貨品,后來變成五分之三、五分之二,到2020年可能只會(huì)給五分之一的小面積,主要的廳房還是展示最新的應(yīng)季貨品,而且做反季活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間可能從一個(gè)半月到后來的一個(gè)月、半個(gè)月。甚至后面不想做了,只鋪正價(jià)的貨品,因?yàn)檎齼r(jià)貨品的款式對顧客的吸引力大于反季貨品的優(yōu)惠!蔽恼卤硎尽

  在不少人眼里,服裝搭配師就好像魔術(shù)師,再棘手的衣服到他們手里都能搭出花來。在服裝搭配師看來,最難搭的卻是基礎(chǔ)款,如當(dāng)下很流行的防曬衣。

  “以前大家覺得防曬衣是功能性單品,穿上沒有那么漂亮,但是我們可以搭配小背心、迷你裙,可以打造酷感女孩風(fēng),搭配長裙、牛仔褲,可以打造淑女風(fēng),給消費(fèi)者提供更多元的思路!蔽恼卤硎,今年,美腕直播間的防曬服整體銷售情況很好,不少社交媒體上的用戶的正面反饋也讓他的工作很有成就感。

  今年6月,某女裝商家在網(wǎng)上吐槽“退貨率高達(dá)80%”引發(fā)關(guān)注。

  而在文章看來,電商女裝行業(yè)退貨率高,還有部分原因是,顧客發(fā)現(xiàn)線上買的單品,線下并沒有合適的穿著場景。

  “有些女裝直播間會(huì)預(yù)設(shè)一個(gè)穿搭場景,線上購買也只能買回來才能試穿,但實(shí)際穿的時(shí)候效果可能有一些偏差!蔽恼卤硎尽

  他介紹,美腕直播間會(huì)根據(jù)直播主題設(shè)計(jì)直播場景,如國風(fēng)場選用偏國風(fēng)的背景結(jié)合模特進(jìn)行展示,戶外場可能會(huì)用一些戶外的露營、山地、公園的背景,把消費(fèi)者帶入到相應(yīng)的穿搭場景中,更好地了解這款衣服可以穿著進(jìn)入哪些場景。

  另外,美腕的服裝搭配師會(huì)用同件服裝單品搭配出3-5種穿搭風(fēng)格,通過不同風(fēng)格、身形的模特上身展示,為消費(fèi)者提供更直接、更多元化的審美與穿搭參考!斑@樣也能在一定程度上解決‘退貨率高’的問題,是一種解題思路。”文章說。

  (更多報(bào)道線索,請聯(lián)系本文作者林琬斯:linwansi@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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責(zé)任編輯:常濤 羅琨

來源:中新經(jīng)緯

編輯:徐世明

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